Términos y Condiciones de Uso

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Última Actualización: Noviembre 2025

1. Condiciones de Uso

El registro, uso y ejecución de la página web y su plataforma de servicios (en adelante indistintamente el "Servicio" o el "sitio"), se encontrarán sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, que le resultarán aplicables a toda persona natural o jurídica que contrate los servicios de la plataforma web, sea a través de la plataforma web o mediante software como servicio.

El uso del Servicio significa la aceptación de los Términos y Condiciones que aquí se estipulan.

El Usuario declara que los datos que proporciona son veraces y se encuentran debidamente actualizados, y en consecuencia, se hace responsable de los mismos en el uso del sitio y/o de los servicios que ofrece la plataforma.

2. Definiciones

Usuario, Cuenta, Clínica, Miembro

Toda persona natural o jurídica que navega o utiliza los servicios prestados a través del sitio web, completando el formulario de contratación, y que es además la encargada y responsable de efectuar el pago de los servicios contratados.

Servicios

Consiste en la oferta de alternativas que tiene el Usuario disponible para hacer uso mediante la plataforma, incluyendo pero no limitado a: gestión de sesiones, gestión de pacientes, gestión financiera, gestión de personal, integración con Google Calendar, generación de presupuestos de tratamiento, y otras funcionalidades de administración clínica.

Integración Google Calendar

Funcionalidad que permite sincronizar calendarios de Google con la plataforma para gestionar sesiones, citas y disponibilidad de proveedores, mediante tokens OAuth autorizados por los usuarios.

Datos de Paciente / Datos Clínicos

Información personal, médica, de tratamiento, y financiera relacionada con pacientes y clientes de la clínica del Usuario, incluyendo fichas clínicas, notas de sesión, historiales de tratamiento, información de contacto, y datos de seguros de salud.

3. De los Servicios

La plataforma prestará diversos servicios a través de su página web, mediante la modalidad de software como servicio, los que serán ofrecidos y estarán disponibles para los Usuarios.

Características principales de los Servicios:

  • Gestión de pacientes y registros clínicos
  • Programación y seguimiento de sesiones
  • Integración con Google Calendar de proveedores
  • Gestión financiera con seguimiento de ingresos y gastos
  • Seguimiento de honorarios de personal
  • Generación automática de documentos
  • Presupuestos de tratamiento personalizables
  • Control de acceso basado en roles
  • Respaldo automático de datos

El usuario es el responsable exclusivo del uso de su cuenta y sus credenciales.

4. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

La plataforma realizará las acciones que sean necesarias para mantener el 99% del tiempo el servicio operativo.

El servicio podrá ser sometido a mantenimiento informático o revisión de procesos de gestión de datos, operaciones que podrá realizar al menos 2 veces dentro de un mes fuera de horario laboral.

Navegador Recomendado: Google Chrome (última versión actualizada) para garantizar el óptimo y normal funcionamiento.

5. Precio y Formas de Pago

El pago deberá efectuarse siempre en forma anticipada a la prestación de los servicios.

Métodos de Pago Disponibles:

  • Transferencia electrónica bancaria
  • Cargo en Tarjeta de Crédito
  • Sistema de Pago PayPal (con recargo de comisión)
  • Sistema de Pago Automático

6. Suspensión y Cancelación de Servicios

La plataforma se reserva el derecho de suspender temporal o cancelar definitivamente los servicios prestados ante el pago fuera de plazo o parcial de los Servicios.

En los casos de cancelación de un Servicio, serán eliminados todos los datos asociados al mismo de conformidad con las leyes de protección de datos personales aplicables.

7. Obligaciones del Usuario

  • Cumplir con todas las obligaciones de modalidad y pago del Servicio contratado
  • Utilizar el Servicio de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes
  • Mantener adecuadamente los dispositivos informáticos necesarios
  • Responder del contenido de su cuenta y datos almacenados
  • Utilizar, conservar y proteger debidamente el nombre de usuario y contraseña
  • Cerrar sesión al final de la jornada
  • No compartir las credenciales de Usuarios con personas ajenas a su empresa
  • Crear un Usuario por cada persona que trabaje en la organización
  • Autorización de Google Calendar: El Usuario autoriza expresamente a la plataforma para acceder a su(s) calendario(s) de Google únicamente con el propósito de sincronizar sesiones y citas clínicas. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento.

8. Propiedad Intelectual

Los datos almacenados, su recopilación, registro y sistematización, obtenidos como producto de los servicios de recopilación, procesamiento y almacenaje de información, se hacen por encargo del Usuario, siendo de exclusiva propiedad de éste último.

El Usuario autoriza a la plataforma para utilizar la información recopilada con el único fin de mejorar los desarrollos del software, resguardando en todo momento la privacidad y confidencialidad.

9. Confidencialidad

Las Partes convienen en mantener en estricta confidencialidad y no divulgar a terceros toda Información Confidencial, incluyendo antecedentes técnicos, conceptos, diseños, software, bases de datos, datos médicos, fichas clínicas, y cualesquiera otros datos relacionados con los servicios.

La obligación de confidencialidad subsistirá por un lapso de 3 años después de terminado los Servicios.

10. Protección de Datos Personales y Datos Clínicos

El Usuario asume toda la responsabilidad relativa a la recopilación de la información que almacene en los servidores del sitio, sometiéndose al marco normativo de protección de datos personales aplicable.

Seguridad de Google Calendar Data

La plataforma se compromete a mantener todos los datos obtenidos a través de la integración de Google Calendar bajo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad aplicables a toda la información del paciente. Los tokens de acceso se almacenan de forma encriptada y nunca se comparten con terceras partes.

Derechos ARCO:

  • Acceso: Derecho a acceder a la información sobre sus datos personales
  • Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Cancelación: Derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos

11. Limitaciones de Responsabilidad

La plataforma no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas en problemas en la red de Internet, averías, fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles.

El Usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de la información alojada en los servidores, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la información se derive.

12. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico a las direcciones registradas en la plataforma. El Usuario es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.

13. Término Anticipado

La prestación de los servicios se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación, y por el incumplimiento de las obligaciones del Usuario. La resolución anticipada no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad.

14. Aceptación de los Términos y Condiciones

Cualquier persona que haga uso de la plataforma, de cualquier forma y en cualquier circunstancia, acepta los Términos y Condiciones, y se somete a su regulación en forma libre y espontáneamente por el hecho de acceder a la plataforma y hacer uso de la misma.

EL USUARIO DECLARA CONOCER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS DERECHOS QUE LE OTORGAN.

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